สวัสดีค่ะ Mi fans!
เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาในการใช้งานอุปกรณ์ ดังนั้นเราจึงคิดค้นวิธีที่จะช่วยแก้ไขปัญหากับให้ผู้ใช้ได้อย่างทันท่วงที
คำแนะนำในการแจ้ง Feedback - ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นวิธีที่สำคัญและมีประสิทธิภาพในการปรับปรุงคุณภาพซอฟต์แวร์ และสร้างช่องทางที่เป็นประโยชน์ระหว่างผู้ใช้และนักพัฒนาซอฟต์แวร์
- ในส่วนของผู้ใช้ทดลอง เราหวังว่าคุณจะสามารถส่งข้อเสนอแนะที่มีประโยชน์มากขึ้น สำหรับฟังก์ชันต่างๆของโทรศัพท์รวมถึงปัญหาและข้อเสนอแนะต่างๆ• ข้อเสนอแนะหนึ่งควรพูดถึงเรื่องใดเรื่องหนึ่งเท่านั้น เพื่อที่เราจะสามารถติดตามปัญหาได้อย่างง่ายยิ่งขึ้น
- เราจะใช้แอปพลิเคชัน inbuilt เพื่อส่งปัญหา
หากประสบปัญหาในระหว่างการใช้งานในประจำวันคุณสามารถใช้แอปพลิเคชัน Feedback เพื่อส่งปัญหามาให้เราได้
ตัวอย่างเช่นเปิด
- เปิดกล้องไม่ได้
- แอปพลิเคชัน Google หรือ WhatsApp ไม่สามารถใช้การได้
- สัญญาณโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อข้อมูลหายไปบางครั้ง
- ไม่สามารถแสกนลายนิ้วมือเพื่อปลดล็อคโทรศัทพ์ได้
- โทรศัพท์ทำงานช้าหรือหยุดชะงัก
วิธีส่ง Feedback
- เข้าไปที่แอปพลิเคชัน Feedback จากนั้นดูให้แน่ใจว่ารายงานของคุณเป็นปัญหา หรือข้อเสนอแนะ
- อธิบายปัญหาและข้อมูลโดยละเอียด
- การโพสที่มีรูปภาพหรือ screenshots จะช่วยให้เราเห็นปัญหาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
- คลิกเลือกรายการเพื่อเลือกประเภทของปัญหา
- หากคุณไม่พบรายการที่เหมาะสมโปรดเลือกข้อผิดพลาดอื่น ๆ
- ใส่หมายเลขหรืออีเมล เพื่อที่วิศวกรของเราจะสามารถติดอต่อผู้ใช้ เพื่อตรวจสอบปัญหาได้สะดวกยิ่งขึ้น
- เลือกตัวเลือก Add logs เพื่อจัดกลุ่มบัญหาบั้คต่างๆ
- กด Send เพื่อเสร็จสิ้นการส่ง
- คุณสามารถแตะที่ไอคอนบัญชีเพื่อดูรายงานที่ส่งมาได้
- คุณสามารถค้นหาความคิดเห็นที่เพิ่มโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้และคุณสามารถตอบกลับหากต้องการ
วิธีจัดการกับ Log บางครั้งเราจำเป็นต้องตรวจดูให้แน่ใจว่า Log ที่ส่งมานั้นถูกต้อง เพื่อความสะดวกในการทำงานของนักพัฒนาซอฟต์แวร์
- Bug report(284 log) - Bugreport ถูกเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ หากคุณเลือกเพิ่มบันทึกเมื่อส่งปัญหา นอกจากนี้คุณยังสามารถรับรายงานข้อผิดพลาดได้โดยโทร *#*#284#*#*
- Modem log (995 log) - สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสัญญาณ/เครือข่าย/ การเชื่อมต่อข้อมูล ฯลฯ เราจำเป็นต้องตรวจจับการล็อกโมเด็มด้วยการโทร *#*#995#*#* เพราะเพียงแค่ 284 Log ไม่เพียงพอสำหรับการวิเคราะห์
การจับ 284 log 1. โทร *#*#284#*#* เมื่อเกิดปัญหา 2. รอการเกิดขึ้นของ Bug report 3. คุณสามารถหา Bugreport ในไฟล์ Explorer / Storage / MIUI / debug_log / bugreport-XXXX-XX-XX-XXXXXX.zip 1. โทร *#*# 995 #*#* เมื่อเกิดปัญหา 2. อัดสำเนาจของปัญหาและถ่ายภาพหน้าจอเมื่อเกิดปัญหา 3. โทร *#*#995#*#* อีกครั้ง การจับ Log จะหยุดลง4. ไฟล์รวบรวม Modem Log จะอยู่ที่ "Explorer/Storage/diag_logs/2017XXXX_XXXXX“, ชื่อจะขึ้นด้วยวันที่และเวลาในช่วงนั้นๆ
Log อื่นๆ สำหรับปัญหาพิเศษบางอย่างเราอาจต้องการวิธีการอื่น ๆ ที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะจัดให้ เพื่อให้เราสามารถใส่ใจกับข้อเสนอแนะที่ได้รับการรายงาน หากมีการร้องขอใด ๆ
หากสมาชิกมีข้อสงสัย โปรดส่งคำถามมาทางด้านล่างได้เลย!
| 
Rate
from MI 6 
