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Buenas! El día 8 de agosto hice el pedido en mi.com de una MI TV P1, el 10 me llega, bastante rápido. El caso es que al abrir la caja veo que los plásticos protectores de la televisión están mal puestos.. suciedad.. en fin que parece reembalada (la caja tenia varios golpes, uno que llegó hasta el porexpan de la TV deformándolo pero entiendo que eso es cosa del transporte). Hablo con el chat porque no sé qué hacer, me dicen que compruebe que funcione bien, me piden fotos y se las mando (me piden fotos de todo tipo ángulos y se las mando, un buen montón de ellas), en fin.. que si la TV funciona me lo piense y o decido quedármela o pedir un reemplazo. Me lo pienso (la TV no es barata) y decido pedir un reemplazo, mala idea!! Después de mucho batallar con el chat y el teléfono, mañana habrán pasado 15 días desde que la tv esta supuestamente en el almacén de ICP. Desde el chat me dicen que tienen una incidencia abierta con algo relacionado con el transporte y ICP, no saben mas. Por teléfono que me llamaran -nunca me llaman- para comentarme que pasa con la TV. Cuando contacto con xiaomi.ts@icp.es el día 20 de agosto me dicen que están a la espera de recepción de la tv.. mas adelante vuelvo a contactar con ellos preguntado por la TV y me dicen que el mismo día que se envió se recogió en sus almacenes! es decir el 17 de agosto. Cuando pongo el Nº de serie/IMEI para seguir la reparación (en todos lados pone que es una reparación yo les digo que es un reemplazo y me dicen que todos los mensajes son así, sea un reemplazo o reparación) sale "solicitud enviada", "dispositivo recibido" y esta en "procesando". Acabo de mudarme y de toda la aventura tener TV se supone que iba a ser de las cosas mas sencillas pero que va, la mas penosa! He comprado la TV desde MI.COM que entiendo que es la web oficial de XIAOMI y no me esperaba esto, bastante cabreado me tienen. Perdón por la chapa, pero cada uno me dice una cosa y no se si la TV se ha perdido por ahí.. la tienen en el almacén.. vaya, que aquí estoy sin saber que mas hacer, a ver si alguien ha estado en mi situación y puede aconsejarme. Un saludo! |
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