In order to fulfill the basic functions of our service, the user hereby agrees to allow Xiaomi to collect, process and use personal information which shall include but not be limited to written threads, pictures, comments, replies in the Mi Community, and relevant data types listed in Xiaomi's Private Policy. By selecting "Agree", you agree to Xiaomi's Private Policy and Content Policy .
Agree

النصائح والحيل

[الدليل التوجيهي] [ دعم شاومى #5 ] إبلاغ مطورى شاومى مباشرة عن خلل هاتفك ... إليك كل ما تود معرفته

2020-10-06 22:57:42
3674 64

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
الساده أعضاء Mi Community الكرام
تحيه طيبه ... و بعد

شركة شاومى الصينيه تميزت عالميا على مدار سنوات من الإبتكار و التطوير بتقديم تكنولوجيا رائده و مواكبه للعصر , و فى نفس الوقت تنافس بقوه فى الشريحه السعريه للمنتجات الأخرى المنافسه . مجرد مقارنه بسيطه بين الخصائص الفنيه لمنتجات شركة شاومى من حيث الجوده و السعر تجد أنك تعتلى القمه بدون أى إرهاق مادى يذكر .

وصول شاومى للقمه هو فى الأصل نتيجه حتميه لقاعده جماهيريه عريقه على المستوى العالمى بمختلف قاراته , و أساس تلك القاعده الضخمه هو خدمة ما بعد البيع . مطورى شاومى لا يدخرو أى وقت أو جهد لمساعدة المستخدمين من خلال العديد من القنوات , على سبيل المثال : مجتمع شاومى Mi Community , شاشة الإبلاغ عن الأعطال Feedback المدمجه فى واجهة MIUI , مواقع التواصل الإجتماعى المختلفه .

دعم شاومى Xiaomi Support هو فريق متخصص للرد رسميا على إستفسارات المستخدمين المختلفه من خلال موقع Twitter , أيضا بالإضافه للردود , يتم نشر فيديوهات تعليميه متنوعه لمساعدة المستخدمبن فى التعامل مع خلل قد يظهر على الهاتف .

إن شاء الله نستعرض سويا فى مقال اليوم خطوات إبلاغ مطورى شاومى مباشرة عن خلل هاتفك و أيضا أهمية سجلات الهاتف لبيان سبب الخلل .


الخدمات و التعليقات Services and Feedback

شاشة الخدمات و التعليقات هى قناة التواصل الرئيسيه بين مستخدم هاتف شاومى و مطورى شركة شاومى و التى تسمح بالإبلاغ عن خلل متكرر فى الهاتف يوثر على الأداء العام و يعكر صفو تقديم تجربه ممتعه للمستخدم .

دعونا نتفق أن الأخطاء دائما واردة الحدوث سواء بسبب سهو غير مقصود أو بسبب عوامل خارجيه أخرى مؤثره . يجمع مطورى شاومى تقارير الإبلاغ عن خلل هواتف شاومى من جميع المستخدمين فى مختلف أرجاء العالم , و الخطوه التاليه هى تحليل سبب الخلل و إيجاد الحلول المناسبه و دمج تلك الحلول فى تحديث لواجهة MIUI .

الخلل قد يحدث مع مستخدم و لا يحدث مع مستخدم أخر على الرغم من تطابق موديل الهاتف و نفس إصدار MIUI . التفسير المنطقى لذلك هو وجود مؤثر خارجى فى هاتف المستخدم أدى لحدوث الخلل , ذلك المؤثر قد يكون تطبيق أو إعدادات معينه أو خلل فى أحد مكونات الهاتف الداخليه ... إلخ .

مطورو شاومى لن يتمكنو من محاكاة ظروف حدوث نفس خلل موديل الهاتف و تحليل أسبابه إلا بتوافر تلك المؤثرات الخارجيه و التى هى فى الأصل مجهوله لهم . و هنا تظهر أهمية إلحاق سجل الهاتف مع تقرير الإبلاغ عن الخلل .


سجلات الهاتف Phone Logs

ببساطه و بدون الدخول فى تفاصيل فنيه معقده , سجلات الهاتف ما هى إلا لقطه جزئيه يتم تعيينها فى لحظه محدده و تهدف لجمع البيانات اللازمه عن تشغيل الهاتف و المكونات الداخيه و واجهة MIUI فى تلك اللحظه .

سجلات الهاتف هى التى تسمح لمطورى شاومى بتحليل سبب الخلل بناء على تقرير الإبلاغ المرسل من المستخدم من خلال بعض ملفات النظام التى توضح ما الذى يحدث فى الهاتف لحظة حدوث الخطأ و ما هى العوامل التى ربما قد تداخلت مع النظام و سببت حدوث الخلل .

محبى شاومى , الإبلاغ عن الخلل فقط لا يكفى , سواء كان سبب الخلل تطبيق خارجى أو تطبيق نظام أو إعدادات معينه أو حتى خلل فى إصدار واجهة MIUI نفسه , دائما سجلات الهاتف هى دليل مطورى شاومى لتحليل الخلل و أسبابه و وضع الحلول المناسبه لإصلاحه



خطوات الإبلاغ عن خلل هاتفك و إلحاق سجلات الهاتف


- الضغط على رمز تطبيق الخدمات و التعليقات Services and Feedback المدمج فى واجهة MIUI .

- الضغط على الثلاث نقاط أعلى الشاشه .

- الضغط على السجلات Generate Logs .

- يمكنك إختيار أحد الأقسام التاليه لإنشاء السجلات :

* الهاتف و الإشاره و شبكات الجوال Phone, Signal, Mobile Networks .
* الصوت و تسجيل الصوت و مكالمة صوتيه Audio, Sound Recording, Call Audio .
* خدمات الموقع Location Services .
* المستشعرات Sensors .
* الواى فاى و تطبيق شير مى WiFi, ShareMe
* البلوتوث Bluetooth .

- على سبيل المثال , إضغط إنشاء السجل لقسم شبكات الجوال .

- إضغط موافق Agree فى شاشة سياسة الخصوصيه Privacy Policy .

- إضغط عوده للشاشه الرئيسيه Go To Home Screen .

- قم بتكرار نفس خطوات حدوث الخلل فى هاتفك و حفظ لقطات شاشه Screenshots للمزيد من التوضيح .

- الضغط مره أخرى على رمز تطبيق الخدمات و التعليقات Services and Feedback و الثلاث نقاط أعلى الشاشه و السجلات Generate Logs .

- الضغط على إنهاء و تحميل Finish and Upload .

- الضغط على خلل Issues .

- شرح الخلل ( من المفضل إستخدام اللغه الإنجليزيه ) .

- الضغط على علامة ( + ) و إلحاق لقطات الشاشه Screenshots .

- الضغط على إختيار القسم Select Item المناسب لتصنيف الخلل .

- الضغط على التكرار Reproductivity لتوضيح معدل حدوث الخلل .

- تأكيد وقت و تاريخ تقرير الإبلاغ عن الخلل .

- تأكيد رقم الهاتف أو البريد الإلكترونى .

- الضغط على إرسال Send و التأكيد بالضغط على موافق Agree .


2020-10-06 22:57:42
Favorites37 RateRate
أخبار ال MIUI الرسمية
هنا تجد أجدد أخبار الMIUI والنصائح والحيل المختلفة
365 Article Description     3099 Subscribers
Subscribed
Subscribe
Invalid floor, the posts have been deleted #1

Semi Pro Bunny

SAYED ALI& | from Redmi Note 9S

#2

بارك الله فيك
2020-10-06 23:15:42
Invalid floor, the posts have been deleted #3

Master Bunny

Andrew Sherif Salah | from Mi Note 10 Lite

#4

1878519799
دعم ايه يا عم هي دي موبيلات اساسا جيبت من سنه ريدمي نوت 5 بيقطع ويهنج جيبت مي نوت ١٠ لايت نفس الكلام مش عارف شاومي بتعمل كده ليه

الجهاز شغال و كويس معايا و وارد ان يكون الجهاز فيه مشكلة بس ده مش هينطبق على كل الاجهزة
2020-10-06 23:26:38

Semi Pro Bunny

6271150038 | from Redmi 8A

#5

شكرا للنصيحة
2020-10-06 23:33:34

Semi Pro Bunny

ahmadas | from Redmi Note 9S

#6

كل الشكر لك شركة رائدة وتتطور واتمنا ان تهتم اكثر بتحديثات  لان معظم مشاكل هواتف شاومي هي سوفتوير وليس هاردوير
2020-10-06 23:34:55

R/O

aliluka1997 | from Redmi Note 5

#7

Andrew Sherif Salah
الجهاز شغال و كويس معايا و وارد ان يكون الجهاز فيه مشكلة بس ده مش هينطبق على كل الاجهزة

جميل
2020-10-07 00:55:37
موضوع هام جداا بالفعل صديقي .. بارك الله فيكم و بكم و جزاكم الله كل الخير و أعانكم علي هذا المحهود ..
2020-10-07 01:28:21
مَّا يَلْفِظُ مِن قَوْلٍ إِلَّا لَدَيْهِ رَقِيبٌ عَتِيدٌ (18)(سورة ق)

Master Bunny

Mahmoud Amir | from Redmi S2

#9

مشاركة هذا المقال
2020-10-07 02:08:48

Pro Bunny

Sezar samy | from Redmi Note 8

#10

شكرا ليك
2020-10-07 02:16:16
please sign in to reply.
Sign In Sign Up

Mohammed Abdalfattah

Super moderator

3 Days Check-In
7 Days Check-In
21 Days Check-In
40 Days Check-In
70 Days Check-In
100 Days Check-In
1 Year Check-In
عيد الأضحي المبارك
Mi coin
New Home
x1 طبق قطايف
x3 طبق قطايف
20K Mi Fans
30K Members
أرنب Mi عيد الربيع
المستخدم الأكثر تفاعل
Mi Love U & I
 إصدارات MIUI
Bunny Winner
Mi 9 & Mi 9 SE
Android Q
Mother's Day
هاتف  Redmi Note 7 في الفضاء
تحدي جديد للتصوير الفوتوغرافي
توقع اسم Android Q
Best Mi
Happy Mother's Day
Android Q
50K Mi Fans
Mobile Photography Lover
قصتك مع السوار الذكي Mi Band
70K Mi Fans
Challenger
40K Registered Users
Eid Mubarak
المستخدم الأكثر تفاعل
المستخدم الأكثر تفاعل
المستخدم الأكثر تفاعل
أول هاتف لك من شاومى
أمنياتكم في عيد الفطر
أجمل لحظات عيد الفطر
Eid ul-Fitr Mubarak
المستخدم الأكثر تفاعل
Brain Teaser
 اختبار شخصيات X-MEN Dark Phoenix
المستخدم الأكثر تفاعل
Tech Talent
100K Mi Fans
المستخدم الأكثر تفاعل
50K Users
MIUI Geek
Happy July
Mi 9T
Global Fans
App Maniac
My Country My Pride
Mi 9 SE
60K Registered Users
ميدالية هاتف Mi 9T
مميزات هاتف Mi 9T
Like
Check in
Reply
Favorites
Post
FortuneGlobal500
المستخدم الأكثر تفاعل
المستخدم الأكثر تفاعل
المستخدم الأكثر تفاعل
Profile Medal
Eid Al-Adha Mubarak
MIUI 9th Birthday
Global Community
Mi A3
70K
مجتمع تواصل شاومي العالمي
هاتف Redmi 7A
Mi A3
MIUI Weekly Poll
80K Medal
140%  نمو في الحصة السوقية
ضوء القمر الأبيض
هاتف Mi A3
80K
wallpaper votes
500
Redmi 7A
better together slogan
Global Community
device poll
better together with friends
games discuss
تحدي السوار الذكي
Puzzle Master
Mid-Autumn Festival
200 ألف مستخدم
90K Registered Users
100K
Halloween
200K Mi Fans
¡Medalla de 200K!
MIUI 11
DXO121
Super Friday
معركة النجوم
المستخدم الأكثر تفاعل
50k fanów w Polsce!
UK Community 100K
400K Mi Fans
300K Mi Fans
2020
مسابقة تغليف الهدايا
ميدالية عام 2020
Results of the year
2020
المستخدم الأكثر تفاعل
المستخدم الأكثر تفاعل
المستخدم الأكثر تفاعل
منتجات شاومي في حياتك
Line & Xiaomi
Uk Comm 150K
500K Mi Fans
MIUI 11
close up
All-Star Battle
Halloween
Scheduled Message
استطلاع مجتمع شاومي
Answer Mi #2
HAPPY WOMEN'S DAY
House of Power
Best Photo
Answer Mi #3
110million
150K Registered Users
110,000,000+ Redmi Note
10th Anniversary of Xiaomi
Mi2U March
Mi 10th Birthday Medal
Window View
Android One
Mobile Game
Redmi 8
150.000 Madalyası!
Yorker Master
Ramadan Kareem
Meetings from Home
Mi2U April
Lefty Star
Redmi Note 8
Mail Lover
Radio
Super Thursday
Redmi Note 8 Series
Map
Redmi 8A
Phone Finder
Eid Mubarak
MI Note 10 Lite
Eid Day Photo
محترف Miui
MIUI12
MIUI Boot Animation
Redmi Note 9S
Mother's Day
UK Community 300K Users Medal
Redmi Note 9
Travel
Redmi Note 9 Pro Feature
ContributeTogether
10 years
Redmi 9 Colors
200K Registered Users
2nd Anniversary
MFF2020
Nepal "Happy New Year"
Emoji Day
Redmi Note 9S Feature
Redmi Note 9 Feature
Navigation System
Note Color
Band
10 years
First Anniversary
Redmi Note 9 Pro Camera
Football Manager
The UI Mode
Material Expert
MIUI 12 Dark Mode
10 years
Mitu Shares Vol.1
Redmi 9C
Battery Survey
Ringtone Medal
Watt
Display Expert
Mi Note 10 Lite Feature
Codename Finder
Music Player
Favorite Cartoon Series

Read moreGet new

Mi Comm APP

Stay updated on Mi Products and MIUI

Copyright©2010-2021 Xiaomi.com, All Rights Reserved
Quick Reply To Top Return to the list