[Lainnya] Semua Feedback / Komplain / Bugs Tentang Redmi Note 9 Series Lapor di sini!

click to edit

* Recommended to upload a 720*312 image as the cover image

"Min, kok bagian kameranya kemasukan debu?""Min, kok ga bisa smooth extreme di PUBG Mobile ya?""Min, hape Redmi Note 9 Pro ane kok gak ada tombol NFC nya ya?"Kita banyak dapet pertanyaan-pertanyaan seperti di atas. Kita berusaha mengumpulkan, menganalisa dan ngebenerin semua feedback dan komplain yang masuk terkait penggunaan device Redmi Note 9 Series.Jadi, buat kalian yang pake hape Redmi Note 9 Series (Redmi Note 9 atau Redmi Note 9 Pro), jika ada problem mengenai device kalian, silahkan tuangkan dalam komentar di thread ini.Kita akan kumpulin semua feedback dan komplain, dan akan meneruskan nya ke tim produk agar segera di tangani masalahnya.Sebenrnya kalo kalian punya masalah di Redmi Note 9 Series kalian, ada 3 cara yang bisa kalian lakukan.-----------------------------------Pertama, jika kendalanya adalah hardware (atau software juga bisa) kalian bisa hubungi dan datang ke service center terdekat di kota kalian. Berikut adalah kontak service center yang bisa kalian hubungi:1. Call center resmi 0800-1-401558 (bebas pulsa). Jam Layanan : 09:00-18:002. Alamat Service Center resmi mi.co.id/id/service/repair/3. MI SERVICE FROM HOME / MAIL-IN SERVICE 0800-1-401558 (bebas pulsa)-----------------------------------Kedua, jika kendalanya adalah software, kalian bisa lakukan "Bug Report" yang bisa kalian lakukan sendiri melalui hape kalianPilin icon yang ada di pojok kiri atasPilih jenis issue yang mau dilaporkanPilih “Add a commentTambahkan informasi sedetailm mungkin termasuk deskripsi dan logsPilih “Done” setekah semua informasi dicantumkan -----------------------------------Ketiga, kalian juga bisa memberi feedback ke thread ini agar kita bisa follow up masalahnya supaya bisa segera di fix.Cara memberi feedback:- Reply thread ini tentang masalah Redmi Note 9 Series mu, boleh Redmi Note 9 atau Redmi Note 9 Pro- Jelaskan dengan detail masalah yang di alamin, lengkap dengan screen shot/video/bukti yang mendukung- Jika mengalami issue, akan lebih baik jika kita mendapatkan log report nya, begini caranya:cara ambil log app handset:1. Replicate issuenya2. dial ##284##, setelah itu akan muncul privacy policy, klik Agree3. Creating bug report in progress terlihat di notification, tunggu ampe selesai.4. ambil Bug report lognya di folder /MIUI/debug_log/ dgn nama file log "bugreport-xxxxxxxx.zip".Setelah itu minta tolong upload file nya ke google drive, nanti kirim link nya di kolom komen bareng laporan feedback nya- Untuk masalah di hardware, sertakan bukti foto dan deskripsikan masalah dengan jelascontoh feedback yang salah: "Min, hape ane ngga bisa NFC"contoh feedback yang benar: "Min, Redmi Note 9 Pro ane ngga bisa pake NFC, udah cek ke pengaturan, ngga ada pilihan untuk aktifin NFC, di toggle nya juga ngga muncul untuk aktifin NFC, ane pake MIUI 11 versi 11.0.2.0, dan ini screen shot nya min (ngasih bukti2 screen shot), dan ini log app nya (ngasih link google drive)"Catatan:Feedback pasti akan di teruskan ke pihak terkait untuk di atasi, jadi harap bersabar menunggu masalahnya di fix, dan hindari bertanya berulang2 dalam waktu yang berdekatan (dalam hitungan hari atau hitungan minggu yang berdekatan).Terima kasih,Mi Community Team

* Changes are irreversible after submitting