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Annonces officielles

[] Xiaomi lance son « SAV porte-à-porte » pour faciliter la réparation

2020-04-03 21:13:15
749 14
Hello les Mi-Fans,


Afin de renforcer son service client et être encore plus à l’écoute des besoins de ses consommateurs pendant cette difficile période de confinement, Xiaomi met dès aujourd’hui en place un service de réparation de smartphones avec retrait à domicile. Ce service, déjà mis en place en place en Italie et en Espagne, doit permettre de garantir la continuité des échanges entre les Français et leurs proches via leurs smartphones.

Ainsi, les utilisateurs dont les appareils ont été achetés via les canaux autorisés de Xiaomi pourront profiter de ce service de réparation porte-à-porte en contactant le numéro de téléphone du service client Xiaomi. Une fois le rendez-vous pris, une société de coursiers récupérera le smartphone (gratuitement pour les appareils sous garantie) et l'apportera à l'un des centres de service de Xiaomi en France. Après réparation, le smartphone sera rapporté au domicile de l'utilisateur.

Pour tous les produits Xiaomi (smartphones et écosysteme) dont la garantie légale expire entre le 15 mars et 15 avril 2020, Xiaomi offre gratuitement une extension de la périodede garantie d’une durée de trois mois.

   Pour contacter le service client Xiaomi :

  • Téléphone : 0 805 37 09 16 (prix d’un appel local) - du lundi au vendredi de 9H à 21H et le samedi de 9H à 18H
  • Email : service.fr@xiaomi.com        
  • Web chat https://www.mi.com/fr/ - du lundi au vendredi de 9H à 21H et le samedi de 9H à 18H
  

2020-04-03 21:13:15
Favorites5 RateRate

Master Bunny

Patapluche | from app

#1

Bonne initiative ! Merci.
2020-04-03 21:24:55

Wizard Bunny

Mi-FE | from app

#2

Salut, comme évoqué hier avec M1K4_3L, ce n'est valable que pour les smartphones ou bien d'autres produits sont éligibles, comme les écouteurs bluetooth par exemple ?🤔
2020-04-03 21:56:12

Xiaomi Corp.

Joaonino Author | from app

#3

Mi-FE
Salut, comme évoqué hier avec M1K4_3L, ce n'est valable que pour les smartphones ou bien d'autres produits sont éligibles, comme les écouteurs bluetooth par exemple ?🤔

Hello c'est uniquement valable pour les smartphones 😀
2020-04-03 22:18:10

Wizard Bunny

Mi-FE | from app

#4

Joaonino
Hello c'est uniquement valable pour les smartphones 😀

Ok merci pour l'info. J'ai un bon de retour du SAV pour mes écouteurs mais les bureaux de poste sont fermés, donc ça attendra la fin du confinement...
2020-04-03 22:31:46

Moderator

Bojin | from app

#5

Question bête mais : est-ce que pour les téléphones non achetés sur le circuit officiel il est possible de bénéficier de ce sav mais avec un devis ?
Je pose la question aussi pour les téléphones qui ne seront plus sous garantie dans 2 ans et ayant été achetés par le circuit officiel (si la mémoire est bonne pour la France).
Dans les 2 cas, ça permettrait d'avoir une bonne adresse pour faire réparer son téléphone (encore sous garantie ou pas).
Pour moi ça reste encore le défaut à gommer, à savoir une bonne adresse pour réparations en tout genre du téléphone.
Voilà.
2020-04-03 22:36:24
Besoin d'aide : https://c.mi.com/thread-2791441-1-1.html
Paramètres et Astuces : https://c.mi.com/fr/forum-947-1.html
Rom officielle : https://c.mi.com/global/miuidownload/index

Xiaomi Corp.

Joaonino Author | from app

#6

Bojin
Question bête mais : est-ce que pour les téléphones non achetés sur le circuit officiel il est possible de bénéficier de ce sav mais avec un devis ?
Je pose la question aussi pour les téléphones qui ne seront plus sous garantie dans 2 ans et ayant été achetés par le circuit officiel (si la mémoire est bonne pour la France).
Dans les 2 cas, ça permettrait d'avoir une bonne adresse pour faire réparer son téléphone (encore sous garantie ou pas).

Hello alors pour les téléphones non achetés dans les canaux officiels il n'y a pas de support SAV. Pour les téléphones qui ne sont plus sous garantie le SAV est toujours disponible mais si tu as des réparations les frais seront peut-être différents.
2020-04-03 22:39:00
très bonne initiative 👏
2020-04-04 00:28:45

Admin

taz6969 | from app

#8

Excellent ça bonne nouvelle 😁
2020-04-04 00:33:32

Advanced Bunny

Dams1140 | from app

#9

Bonjour,
Et pour la Belgique ?
2020-04-04 03:10:37

Technical leader

M1K4_3L | from app

#10

Dams1140
Bonjour,
Et pour la Belgique ?

Faut demander à Xiaomi Belgique, nope ?
2020-04-04 12:33:38
SNOC XUA TROM
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Joaonino

Xiaomi Corp.

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