[Бомбить] Про припинення розповсюдження MIUI Beta

Вітаю, Мі-Фани!

Ідея авторської колонки, в якій я матиму можливість поділитися власними роздумами щодо злободенних питань, виникла в мене давно. Проте брак часу (останній випуск Мі ТВ-гіда побачив світ минулого року) та зміна ситуації на ринку смартфонів постійно вносить корективи до плану випуску першої статті з серії. І ось нещодавно наш з вами улюблений бренд надав шикарний привід для того, щоб врешті відродити ідею авторської колонки. Тому зустрічайте першу (та сподіваюсь не останню) статтю із серії «Бомбить»

Дисклаймер (Застереження). Попри мою поточну посаду, статті з рубрики «Бомбить» не несуть в собі спроби виправдання тих або інших дій виробника/партнера/продавця. Дана серія статей є виключно спробою розібратися в суті проблеми та її значущості у властивій для мене саркастичній манері. Текст, якщо не вказано інше, є виключно авторською думкою, яка сформувалася під впливом життєвого досвіду та даних, отриманих з відкритих джерел (всі посилання збережені). Автор ні в якому разі не нав’язує власну думку та відкритий до конструктивної критики. Тому прошу зберігати спокій та дотримуватись правил форуму, навіть якщо у вас «Бомбить».

Світ вже ніколи не буде колишнім. Те, за що так любили (або ненавиділи, в залежності від вашого особистого досвіду) прошивки MIUI, скоро стане історією. Від 1 липня 2019 припиняється випуск глобальних бета-прошивок MIUI.

Кожна тема або стаття з цього приводу миттєво збирає натовп невдоволених фанатів або хейтерів бренду. В чому ж причина такого хайпу? Чому те, що було направлено на задоволення більшості користувачів, призвело до абсолютно зворотного ефекту? Сьогодні спробуємо розібратись в цьому.

Що думають з цього приводу користувачі?

Не буду наводити конкретних прикладів висловлювань, тим паче, що сенс деяких із них може бути зрозумілим хіба що їх авторам (ви зможете почитати їх в коментарях до будь-якої теми, присвяченої припиненню глобального бета-тесту, наприклад тут і тут), але глобально всі претензії можливо звести до наступних категорій:

• Тепер немає можливості раніше за всіх отримати нові функції/новий модем/нові цифри в додатку Оновлення.
• Тепер оновлення прошивок доведеться чекати дуже довго - по місяцю-два, а то і півроку.
• Бета-прошивки були більш стабільними (!?!?!?) ніж ті, що «Ви» називаєте «стабільними», адже на стабільній прошивці і досі присутній баг «Х», а на беті його виправили.
• Я був закритим бета-тестером, а тепер «я нікому не потрібен»/«про мене/мої відгуки забули».
• Я щасливий/нещасний власник Redmi 5 / Redmi 5A і досі сиджу на Android 7.1 в 2019 році, бета була єдиним шансом отримати хоча б Android 8.1, а тепер і його нема.
  
  

Якщо перелік не повний, ви завжди можете доповнити його коментарями в зазначених вище темах, або ще й тут (це був сарказм, краще не треба).

Що з цього приводу думаю я?

Як користувач MIUI з часів MIUI V3, коли першого смартфону бренду ще не існувало, я повністю підтримую рішення компанії зосередитися на випуску глобальних стабільних прошивок і вважаю це важливим етапом в розвитку компанії та прошивки MIUI.

Чому? Назову декілька важливих позицій:

1. Бета-прошивка MIUI не є основним способом випробування нових функцій, вона є здебільшого засобом для тестування програмного забезпечення та надання пропозицій досвідченими користувачами. © Розробники MIUI

Україномовна Вікіпедія наводить два визначення бета-тестування:
а) інтенсивне використання майже готової версії продукту (як правило, програмного або апаратного забезпечення) з метою виявлення максимального числа помилок в його роботі для їх подальшого усунення перед остаточним виходом (релізом) продукту на ринок, до масового споживача.

б) бета-тестування може використовуватися як частина стратегії просування продукту на ринок (наприклад, безкоштовна роздача бета-версій дозволяє залучити увагу споживачів до остаточної дорогої версії продукту), а також для одержання попередніх відгуків про неї від широкого кола майбутніх користувачів.

І хоча значення Бета-прошивок для просування MIUI та самої Xiaomi є колосальним - прошивка отримала статус «культової», вона розповсюдилася далеко за межі Китаю та породила безліч Фан-ресурсів. Зараз можна абсолютно справедливо стверджувати, що компанія «вийшла з тіні» свого першого продукту. А тому бета-тестування все менше лишалося засобом просування, все більше стаючи засобом «полірування» програмного продукту. І за визначенням тих самих розробників, з «поліруванням» виникало все більше проблем. Чому - в наступному пункті.

2. Давайте зізнаємося - ми не вміємо робити баг-репорти.

Скарга в коментарі під випадковою темою в Ком’юніті не є звітом про баг. Гнівний коментар в фейсбуці під будь-яким постом офіційної спільноти не є звітом про баг. Твіт з позначками офіційних акаунтів Xiaomi не є звітом про баг. Ваше повідомлення в дірект інстаграму не є звітом про баг.

Як би прикро нам не було, але відлов багів в MIUI відбувається так само, як і в будь-якому іншому програмному продукті: через спеціальну форму у додатку «Відгук». І тільки так! Як би нам не хотілося, щоб розробники постійно читали наши твіти та коментарі, або, в крайньому разі, моніторили 4PDA та XDA-Developers в пошуках нових багів та рішень від спільноти, - цього не буде. В 2017, коли я відвідав офіс розробників MIUI, технічна підтримка глобальних ринків зізналася, що через додаток «Відгук» кожного дня ОДНИМ співробітником обробляється більше сотні баг-репортів. Кожен з них потрібно перекласти, зрозуміти його сутність та в деяких випадках - забезпечити зворотній зв’язок. І це ще половина біди!

Переглядаючи свою власну тему про використання додатку «Відгук», я побачив, що власноруч порушив всі постулати якісного баг-репортингу. Докладніше прочитати про те, що є якісним баг-репортом можна тут. Порівняйте ті баг-репорти, які відправляли ви, з тим, як це описано у статті. Та подумайте над тим, що навіть якщо ви досвідчений QA-тестер, чи всі, хто використовував Бета-прошивку, були такими ж самими досвідченими як ви? Це підводить нас до наступної позиції

3. Відкритий бета-тест з часом створює більше проблем, ніж їх вирішує.

У 2010 році компанія була невеличким стартапом з єдиним продуктом - кастомною прошивкою MIUI для HTC Nexus One. Тоді Лей Цзюнь ВЛАСНОРУЧ опитував 1000 попередньо відібраних учасників з технічних та спеціальних форумів. На це витрачалось 80% часу від його роботи над MIUI! Лише 100 з них стали «інвесторами мрії». Як бачите, це був жорсткий і клопіткий відбір.

Минулого року MIUI було встановлено на більш ніж 190 мільйонах пристроїв, зараз ця цифра ще більша. Кількість версій прошивок з моменту публікації відповідної теми також зросло. Тепер, окрім китайської та звичайної глобальної, існують окремі прошивки для Європи, Росії та Індії… Та всього 200 баг-репортів, які може обробити один співробітник відділу Технічної підтримки MIUI. І більшість з цих людей не особливо заморочуються з їх написанням…

Таким чином рано чи пізно щось мало піти під ніж. І бета-прошивки виглядають найбільш зваженим вибором, тому що…

4. MIUI перестала бути оболонкою для гіків.

Аудиторія компанії вже давно не ентузіасти, які встановлюють кастомну прошивку на свій Galaxy S та готові щотижня чекати на фанатський переклад нової щотижневої прошивки від Kojan (саме так з MIUI познайомився я у 2011). Серед людей, які зараз використовують смартфони та прошивку від Xiaomi, є наші батьки, діти, бабусі та дідусі, поважні бізнесмени, модні інфлюенсери та просто звичайні користувачі. Причому чимало з них навіть не знають про можливість встановлення бета-прошивки (мабуть, це саме для них приховали пункти меню з розширеними варіантами прошивки смартфону). Цим людям не потрібні найпершими нові функції, вони просто хочуть, щоб телефон працював. А, можливо, вони, як і я сам одного разу, усвідомлюють, що в них немає часу на боротьбу з багами, їх репродукцію, або перепрошивку смартфону - навіть просто перезавантажити смартфон неможливо, бо ризикуєш прогавити важливий дзвінок. Все, чого потребує «звичайний» користувач, - це стабільна робота всіх заявлених можливостей. І це підводить нас до наступного пункту

5. Стабільні прошивки мають бути стабільними…

Каламбур. Але тільки серед фанів Xiaomi можна зустріти людей, які стверджують про те, що бета-прошивки - стабільніші за стабільні. Звісно, що досвід користувачів може відрізнятися в залежності від конкретної моделі смартфону, версії прошивки, конкретного періоду часу, «вдачі» користувача та його прискіпливості. Я й сам грішив «порадами» спробувати бету, бо там є нові виправлення, новий модем, нові цікаві фічі (а також нові баги, куди ж без них).

Але нове - не завжди означає краще стабільне. В цьому неодноразово переконувалися власники Mi A1 при переході на Android Oreo та все ще стикаються власники Redmi 5 Plus (остання бета для якого вийшла ще в 2018 роки, а розробники ніяк не можуть вирішити критичні проблеми). А цікаве явище Бета-Стабільних прошивок (або, як їх коректно називають, частковим розгортанням або вибіркової розсилкою прошивок) взагалі може завести неосвідченого користувача в глухий кут.

Здається, і самі розробники це розуміють, адже однією з основних обіцянок при згортанні бета-програми є зосередження на розробці саме СТАБІЛЬНИХ прошивок. А отже - менше багів та більше ймовірності того, що часткове розгортання прошивки - це лише спосіб зменшення навантаження на сервери компанії, а не бета-версія стабільної прошивки. Головне не намагатися наздогнати темпи розгортання щотижневих бета-прошивок.

6. … хоча й не дуже частими.

Темпи розгортання нових версій Android - привід для гордості компанії, адже вона є однією з найшвидших. І малоймовірно, що це зміниться з відмовою від бета-прошивок. Але шалений темп підготовки прошивок, який існував до цього, точно потрібно було уповільнити. Лише подивіться, як оновлюються певні версії прошивок MIUI:

• Закрита Альфа - кожного дня
• Закрита бета - раз на 3 дні
• Публічна бета - щотижня.
  
  

Зазначу, що останні 2 версії мають представляти собою майже фінальний варіант прошивки (як ми вже знаємо з визначення бета-тесту). Таким чином, прибираючи необхідність 2 рази на тиждень видавати результати своєї роботи на публіку, розробники матимуть більше часу на ВНУТРІШНЄ тестування прошивки та додавання справді нових функцій без ризику для стабільності прошивки. А отже, сподіватимемося, що пусті чейнджлоги залишаться в минулому разом з бета-прошивками.

Звісно, все це лише ідеальний варіант розвитку подій і, крім зазначених мною причин, завжди можуть бути причини внутрішні та менш очевидні.

Але...

Хоча «більшість звичайних користувачів» може й не помітити, що щось сталося, але мені так само прикро, що епоха MIUI як прошивки для ентузіастів закінчується. Я співчуваю всім бета-тестерам, котрі відчайдушно ризикували та встановлювали закриту або відкриту бету на свій пристрій (а особливо тим, хто робив це на основному пристрої - ви справжні відчайдухи!). Тим, хто намагався своїм відгуком зробити прошивку кращою для кожного. Тим, кого почули розробники та кого все ще не чують. Я встиг побувати в ролі кожного з вас та розумію ваши почуття з приводу такої резонансної події…

В будь-якому випадку: все, що робиться - робиться на краще. Рішення ухвалено, а нам залишиться лише жити з його наслідками та сподіватись, що воно принесе бажаний результат.

Нагадую, що в коментарях вітається конструктивна критика та дискусія.

Тим, хто бажає висловити свої образи на адресу адміністрації ресурсу, модераторам та розробникам прошивок, нагадую про модерацію ресурсу.

Висловлюйте свої думки! Але з повагою до інших та грамотно.

І в якості бонусу - маленьке опитування.

Давайте дізнаємося, для чого ви насправді використовували MIUI Beta

P.s. Якщо вам «зайшов» новий формат авторських статей, буду радий почути від вас нові «наболілі» теми для обговорення в коментарях.