الحل . ادخل اعدادات الجهاز _ التطبيقات_ ادارة التطبيقات _ اضغط علي برنامج الحماية سبب المشكلة  وانزل للاسفل   هتلاقي مسح للذاكرة المؤقتة  اضغطها ووافق وارجع تانى امسح جميع البيانات بنفس الخطوة واعمل اعادة تشغيل للجهاز   وادعيلي