قد تواجه في بعض الاحيان مشاكل في برنامج Google Play متجر جوجل أو أي برنامج أخر بأنه يعمل بشكل غير سليم أو يخرج أثناء أستخدامه أو لا يقوم بوظائفه أو أي خلل أخر سوف نتناول هنا الطرق الممكنه للتعامل مع هذه المشكله . سوف أضع لك بعض الحلول المقترحه والأدوات التي من شأنها مساعدتك على تخطي هذا الخلل المزعج وحل المشكلة . 
قبل الدخول في خطوات حل المشكلة بأن البرنامج لا يعمل لا يعمل، يجب أن تتأكد أولًا أن المشكلة ليست في متجر التطبيقات نفسه أو بالنسبه للتطبيقات الاخري فنفس الامر أن كان البرنامج يعتمد علي سيرفر خارجي في الاتصال به مثل لعبه ما تكون On Line . وأفضل طريقة للتأكد من ذلك هي أنك باستخدام أي متصفح بالهاتف توجه إلى موقع downdetector وهو مسئول عن متابعة حالات خوادم المواقع العالمية مثل فيسبوك أو تويتر مثلًا والتاكد إذا ما كان هناك آخرون يعانون من توقف متجر تطبيقات أندرويد أيضًا. في حالة أنك وجدت عدد كافي من المستخدمين يواجون مشكلة توقف متجر تطبيقات بلاي، إذًا على الأرجح أنها مشكلة بخوادم Google والتي ستقوم بحل نفسها تلقائيًا، , و نفس الامر بالنسبه لسيرفر اللعبه أو البرنامج ولا حظ أن الموضوع ممكن أن يكون متعلق بدول أو نطاق محدد حيث دائما يكون كل نطاق أو مجموعه دول تخدمها سيرفرات محدد بحث تكون قريبه لها و يكون سرعه أتصال أفضل . فقط عليك ببعض الصبر وسيعود كل شئ كما كان. في بعض الأحيان، وقف تشغيل التطبيقات التي لا تعمل هو كل ما تحتاجه لتشغيلها مرة أخرى! ويُمكنك فعل ذلك ببساطة بواسطة إغلاق تطبيق متجر التطبيقات من قائمة التطبيقات التي ستعمل بالخلفية. أو يُمكنك التوجه إلى Settings Apps app manger ثم ابحث عن تطبيق Google Play Store أو تطبيق أخر ضمن قائمة تطبيقات الهاتف وقم باختيار “Force stop”. 
إعادة تشغيل الهاتف! عملية إعادة تشغيل بسيطة للهاتف.ولا تتعجب عندما أخبرك أنها بالفعل تقوم بحل عدة مشاكل بالهاتف. ولا تتعجب أكثر أن أخبرتك أن هذا يتم في أجهزه حواسيب الطائرات أو أجهزه تدير منظومات فضائيه أو أجهزه حساسه جدا تدير منظومات هامه جداا . قد تكون مشكلة متعلقة بإتصال الهاتف بشبكات WiFi. وذلك بدون ذكر أن شبكة اتصالك قد تكون بها بعض المشاكل أساسًا! قم يإيقاف تشغيل WiFi ثم قم بتشغيله مرة أخرى وقم بتجربة تشغيل التطبيق لعل تلك الطريقة البسيطة أن تكون حلت مشكلة توقف متجر التطبيقات أو غيره . وسيتوجب عليك أيضًا عمل إعادة تشغيل لموزع الإنترنت الخاص بلك أو الراوتر، فقط للإحتياط أن يكون هو مُسبب تلك المشكلة. أداة الذاكرة المؤقتة أو الكاش هي ميزة رائعة بنظام اندرويد. وظيفتها بالتحديد هي تخزين بيانات تطبيقات الهاتف بشكل مؤقت وذلك حتى تقوم بتوفير الوقت تقوم فيه بتشغيل التطبيق كل مرة. هذه البيانات بخلاف ما سبق تحتاج إلى تحميلها في كل مرة تقوم بفتح التطبيقات أو حتى فتح صفحة معينة بمتصفح الهاتف، والتي تعتبر عملية غير ضرورية في حالة أنك فتحت نفس الصفحة أو التطبيق من قبل. الجزء السيئ بهذه الميزة هو انها في بعض الأحيان تقوم بتخزين بعض البيانات القديمة والتي بدورها يُمكن ان تتسبب في مشاكل أو تسبب الإيقاف المفاجئ في حالة أنك تحاول تشغيل التطبيق مرة أخرى. لذلك ستكون فكرة جيدة ان تحاول مسح الذاكرة المؤقتة الخاص بتطبيق Google Play Store لمحاولة حل مشكلة توقفه من وقتٍ لآخر. يُمكنك التوجه إلى Settings Apps app manger قم بعرض برامج النظام لكي يتم عرض كل البرامج علي الهاتف خاصه أذا كنت سوف تتعامل مع برنامج من برامج النظام 
ولتقوم بحذف الذاكرة المؤقتة الخاصة أو الكاش بمتجر تطبيقات Play أو أي برنامج أخر ، فقط توجه إلى إعدادات الهاتف ثم إلى خيار التطبيقات. ومن هنا ببساطة قم بالبحث عن متجر تطبيقات بلاي ستور واضغط عليه. سترى بعد ذلك أن هناك بعض الخيارات التي تتضمن مسح الذاكرة المؤقتة أو Clear Cash كما يظهر بالصورة السابقة. هل مسح الذاكرة المؤقتة لم يكن كافي لحل مشكلة توقف متجر التطبيقات عن العمل؟ أذا سوف نقوم بحذف البيانات الخاصة بمتجر تطبيقات Play أو أيا كان البرنامج الذي نتعامل معه، سيتوجب عليك ببساطة التوجه إلى إعدادات الهاتف ثم الولوج لقائمة تطبيقات الهاتف ثم الدخول إلى خيارات تطبيق Play Store كما شرحنا بالخطوات السابقة، ولكن في هذه المرة بدلًا من مجرد مسح الكاش أو الذاكرة المؤقتة، ستتوجه إلى خيار “Clear Data” أو حذف بيانات التطبيق بالكامل. 
فقط عليك أن تتذكر أن هذه العملية ستقوم بحذف كافة بيانات تطبيق متجر Play او أي برنامج نتعامل معه على هاتفك وسيرجع كما كان كأنك تقوم بتشغيله لأول مرة عندما قمت بشراء الهاتف أو تثبيت البرنامج لأول مره، وسيتوجب عليك أيضًا تسجيل الدخول بحسابك Google الخاص بك مرة اخرى. أن بعض التطبيقات لتعمل بشكل صحيح تحتاج إلى وجود بعض التطبيقات الأخرى بجانبها. خاصةً عندما نتعامل في هذه الحالة مع تطبيقات النظام الأساسية مثل تطبيق Google Play Store. هل قمت بتعطيل أو إيقاف أي تطبيقات مؤخرًا؟ حسنًا على الأرجح أن ذلك هو سبب مشكلة التوقف المفاجئ لمتجر تطبيقات Play. أو قد تكون أوقفت خدمه معينه من برامج النظام البرنامج الذي تعاني من مشاكل معه يستخدمها . 
كل ما عليك فعله هو فقط التوجه إلى Settings Apps app manger كما ذكرنا بالخطوات السابقة ولكن توجه للأسفل. وهذا هو مكان التطبيقات التي قمت بتعطيلها بنفسك. في حالة أنك قمت بتعطيل أو إيقاف أي تطبيقات، فقط قم بتفعيلها مرة أخرى و أعد التشغيل وتأكد ان المشكلة قد تم حلها من عدمه. من النقاط الهامه جدا و التي يغفل عنها الكثيرين خاصه عند أستخدامك لوله مختلفه عن الدوله الحقيقيه ، ولكن الأخطاء بإعدادات الوقت والتاريخ في الهاتف غالبًا ما يسبب المشاكل المتعلقة بتوقف Google Play Store. وذلك لأن حزمة خدمات جوجل أو Google Play Services قد تواجه بعض المشاكل في المزامنة مع الوقت والتاريخ الخاص بالهاتف و نفس الامر بالنسبه للالعاب الاون لين و بعض البرامج التي تعتمد علي الوقت في المراجعه و الصبط مع سيرفرات الخوادم لها فهذا كله يعتمد علي الوقت و بدقه تتعدي الاجزاء من الملي من الثانيه. 
توجه إلى إعدادات الوقت/ التاريخ بالهاتف ثم قم بتغييرها إلى أن تكون تلقائية، لم تُحل المشكلة بعد؟ قد بضبطها بشكل يدوي صحيح قدر الإمكان. فقط قم بتغيير بعض إعدادات الوقت والتاريخ و أعد تشغيل الهاتف وتأكد من حل مشكلة من عدمه. العديد من مستخدمي تطبيقات VPN وكذلك من يقوموا بتخصيص إعدادات البروكسي بالهاتف وذلك لتغيير إعدادات إتصالهم بالإنترنت فأن هذا أحيانا يسبب ذلك مواجهة العديد من المشاكل التي تتعلق بتوقف متجر Google Play عن العمل أو بعض البرامج. للأسف أن أيقاف هذه التطبيقات عن العمل قد لا يحل المشكله بخاصه أنها تصنع شبكه وهميه علي الهاتف تحول اليها كل الاتصال أولا . قم بمحاولة إزالة تلك التطبيقات (في حالة أنك تستخدمهم). أو إعدادات البروكسي والتي ستجدها تحت قائمة إعدادات اتصال WiFi - ويُمكن الولوج إليها من خلال التوجه إلى إعدادات WiFi ثم الضغط مطولًا على إسم الشبكة المُتصل بها الهاتف واختيار خيار “Advanced” أو خيارات الشبكة المتقدمة. وبينما تقوم بما سبق، ستجد أيضًا إعدادات VPN تحت قائمة More أو المزيد بإعدادات الإتصال أو Wireless & networks. أذا لم تأتي الطرق السابقهع ثمارها أذا يجب أن تقوم بإزالة تثبيت تطبيق Google Play Store أو أيا كان البرنامج المثبب للمشكله. المشكلة الوحيدة هنا هو أنه اذا كان من برامج النظام فأنه يعتبر ضمن تطبيقات النظام الأساسية ولا يُمكنك حزفه. والشئ الوحيد الذي يُمكنك فعله هنا هو أن تقوم بإزالة تحديثات التطبيق بحيث يعود إلى إعداداته الإصدار القديم . (بالطبع الوضع سيختلف في حالة أن هاتفك يحتوي على صلاحيات الروت، إذ يُمكنك وقتها إزالة تطبيقات النظام بسهولة باستخدام تطبيق System App Remover). 
لا تقلق هي عملية غير خطيرة على الإطلاق. فقط توجه إلى Settings Apps app manger ثم قم باختيار البرنامج و خيار إزالة التحديث أو Uninstall Updatesأو التطبيق أذا لم يكن من برامج النظام. و لا تقلق فسوف يتم تحديثه مره أخري بالنسبه لجوجل بلاي أو خدمات جوجل أو أي برنامج من برامج النظام بتلقائيه من محدث البرامج علي الجهاز بعد ذلك . يُمكنك أن تقول أن حزمة خدمات Google هي المُحرك الذي يقوم بتشغيل الأجهزة الذكية بنظام أندرويد، حرفيًا. نعم، نحن نتحدث عن هذا التطبيق الغريب والذي غالبًا ما لا تنتبه اليه ويحتاج إلى أن يتم تحديثه من وقت لآخر، وذلك عندما تحاول الحصول على تطبيق آخر. والعديد من المستخدمين لا يمتلكون أدنى فكرة عن ماهية هذا التطبيق، ولكن في الواقع تطبيق Google Play Services يُعد هو الـ الاساس لهواتف اندرويد. حزمة تطبيقات Google توفر لك بعض أفضل التطبيقات والمزايا الموجودة بنظام أندرويد وجميع تلك التطبيقات مدعومة بواسطة حزمة خدمات جوجل أو كما ذكرنا Google Play Services. 
مثل أي تطبيق آخر، تطبيق خدمات Google يُمكنه أن يفشل في تشغيل نفسه في بعض الأحيان، لذلك يُمكن أن يتطلب الأمر أن تقوم بالتغيير به في حالة إذا كانت المشكلة تتعلق بأحد تطبيقات Google المُدمجة بالنظام. قم بمحاولة مسح الكاش الخاص بتطبيق Google Play Services وكذلك إزالة بيانات التطبيق كما فعلت مع تطبيق Google Play Store بالخطوات السابقة، الفرق فقط أنك ستتوجه لتطبيق خدمات Play بدلًا من تطبيق متجر Play. يفيد البعض بأنها تنجح أحيانا هذه الطريقه في علاج المشكله . قد لا أجد لها تفسير منطقي أو ربط مباشر و لكن هذا حال البرمجه مع الكثير من الترابطات في البرامج و خدمات . بوجه عام هو حل بسيط و يستحق التجربه . 
فقط توجه إلى Settings Accounts ثم قم باختيار حساب Google الخاص بك والمُسجل بالهاتف. بعد ذلك توجه إلى قائمة الثلاث نقاط بالأسفل ثم قم بالضغط على زر “Remove”. وبعد ذلك قم بإعادة إدخال معلومات حسابك مرة اخرى وبعدها توجه إلى متجر التطبيقات وحاول تشغيله، فربما يعمل معك بدون مشاكل. في حالة أن جميع الحلول السابقة لم تعمل المشكله و هذا نادر في الحقيقه، 
أو أن المشكله و هذه الرساله للخطأ تحدث من العديد من البرامج و ليس برنامج أو أثنين أو حتي ثلاثه فقط أذا قم بإعادة ضبط المصنع وفورمات كامل للهاتف وكذلك مسح كافة البيانات المخزنة على ذاكرة الهاتف الداخلية ولذلك لتبدأ بداية جديدة، نظيفة من أي ملفات ضارة يُمكن أن تسبب مشكلة توقف متجر تطبيقات Play أو أي برامج أخري . لتقوم بهذا : فضلا و ليس أمر أتبع الخطوات التاليه بالضبط بدون تغيير : 1- قم بعمل ضبط مصنع من الاقلاع و ليس من داخل النظام هناك فارق كبير بين الاثنين ضبط مصنع ( hard reset ) من boot recovery بأن تغلق الهاتف تماما و تضغط power + volume up سويا ولا تترك البور حتى بدأ الجهاز في العمل وحينما يفتح ال boot recovery قم بترك ال volume up .
2- لا تقم بعمل نسخ أحتياطي للبرامج و الاعدادات والا فأنت تعيد المشكله معها مره أخري . قم فقط بعمل تسخ أحتياطي لملفاتك و فديوهاتك و صورك 3- لا تقم بعدها بتثبيت برامجك دفعه واحده و لكن دائما أجعل هناك فارق زمني لا يقل عن يوم بحيث أن أذا تسبب برنامج في أي مشاكل تكتشفها بسهول . خاصه أنه قد يكون البرنامج المسبب للمشكله السابقه هو برنامج قد تقوم بتثبيته مره أخري . 
مواضيع ذات صله: |
In order to fulfill the basic functions of our service, the user hereby agrees to allow Xiaomi to collect, process and use personal information which shall include but not be limited to written threads, pictures, comments, replies in the Mi Community, and relevant data types listed in Xiaomi's Private Policy. By selecting "Agree", you agree to Xiaomi's Private Policy and Content Policy .
Agree
Rate
from Redmi Note 8 Pro 
Get new
Download on Google Play