Hola, desde Tucumán - Argentina, a mí me pasaba lo mismo, y ya había limpiado la caché de todas mis aplicaciones por sugerencia de otras páginas respecto al consumo de batería, eso no hizo ningún cambio con el auricular..

Luego de leer lo de los golpecitos intente con eso, una llamada sin costo a atención al cliente para probar el sonido cuando relata las opciones.. y nada,  Sin cortar la llamada, para poder notar si algo cambiaba.. Tuve que hacerlo fuerte, con firmeza, el lado trasero contra mi palma, apenas sono un poco y volvió a cortarse el sonido, debí golpearlo varias veces no solo del lado trasero, también laterales..  y finalmente el sonido se quedó constante..
Seguramente es un problema de ensamblado en fábrica o la holgura espacio interno..
En mi caso, el móvil apenas tiene 25 días de uso, nunca un golpe ni sacudido hasta este momento para resolver este problema..
Gracias ARCALE_19 eso de los golpecitos funciono, aunque en mi caso debió ser bastante fuerte.