Ровно год назад купил свой телефон,была такая же проблема,стояла глобальная прошивка обновления не приходили,даже скачанные с оф.сайта обновления телефон не видел.Лечится перепрошивкой телефона через программу ми флеш,в Ютубе есть пошаговая инструкция.