Доброго дня!
Надайте більше інформації про випадок:
1. Магазин та дата купівлі
2. Як і чим заряджали, чи був смартфон на зарядці під час загоряння?
3. Чи були нештатні ситуації перед цим? Наприклад, чи не топили, не роняли, не розбирали і т.д.