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[Otros] Por qué no voy a comprar más en mi.com

2019-10-19 08:20:37

2,254 23

Rookie Bunny

juanrebo Author | from app

#8

folaresk
pues a mí me lo arreglaron y no pasó nada estás seguro de que no lo abriste o le diste un golpe saludo PD: no soy de xiaomi

Seguro que repararon muchos sin problema, pero yo no abrí nunca ese móvil porque ni tenía motivo para hacerlo ni sé cómo hacerlo. Y por lo visto Anovo tampoco lo sabe porque han estropeado la tapa.
2019-10-20 04:01:11
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juanrebo Author | from app

#9

granaino7
y te pregunto.. ¿porque no fuistes a una tienda mi?

Las tiendas mi son vendedores autorizados, no tienen nada que ver con mi.com
2019-10-20 04:02:30
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Rookie Bunny

juanrebo Author | from app

#10

1760459265
Anovo es un desastre auténtico,te lo digo por q los conozco bien

El problema no es con Anovo. El problema es con Xiaomi, que contrató con Anovo un servicio que está obligado a dar. Si Anovo hace las cosas mal, es Xiaomi el que tiene que asumir la responsabilidad.
2019-10-20 04:08:33
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juanrebo Author | from app

#12

granaino7
que yo sepa las tiendas mi son Xiaomi l tienda oficial .. podrias haber ido allí a comprar el móvil .. por esas cosas siempre evitó comprar online ..porque en la tienda oficial pase lo que pase sé que puedo ir en persona y solucionar el problema

Son tiendas autorizadas. Seguramente a Xiaomi le interesa que parezcan tiendas oficiales, pero no lo son.
2019-10-20 04:24:23
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juanrebo Author | from app

#14

granaino7
aunque sea franquicia , son tiendas oficiales como pasa con otras marcas ..que no voy a darles publicidad

Sí, pero la diferencia es que si tú le compras a Franquiciado Paco S.L. con sede fiscal en España le puedes poner una hoja de reclamaciones y consumo puede actuar. Si compras en la web le estás comprando a Xiaomi Technology France S.A.S. y consumo no puede hacer nada porque están en otro país.
2019-10-20 05:56:43
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juanrebo Author | from app

#16

SaulOnLinux
Conozco de primera mano el sector de las reparaciones y no puedo hablar específicamente de Xiaomi pero si a modo general:
La palabra del técnico va a misa.  Esto es que cuando hay una disputa entre cliente y servicio técnico, (Anovo) y la marca (en este caso Xiaomi pero podría ser cualquier otra) nunca suelen mojarse en el caso y siempre se fian de la palabra del servicio técnico. Si Anovo ya te dijo que no entra dentro de garantía, lamentablemente sea cierto o no, así quedará la cosa. La razón de por qué ocurre esto es porque es la queja de una persona particular que ha comprado un teléfono. Si fueras un distribuidor que le comprases miles de teléfonos a Xiaomi ahí si tendrías poder de negociación. Pero al no ser así pues es lo que hay, y esto insisto es aplicable a cualquier marca. Desde mi punto de vista el problema está en Anovo. A un amigo mío le pasó lo mismo con su Nintendo Switch (El soporte de Nintendo lo lleva Anovo) , tenía un fallo, la mandó a garantía. Y le hicieron presupuesto por manipulación de la consola por parte del usuario. Mi amigo asegura que él no la manipuló. Nuevamente el problema está en Anovo. El por qué pasa esto ya es más difícil de explicar y sería mejor que alguien que trabaja allí nos contase.

Eso lo entiendo. Lo que ya no es normal es que Anovo cause daños en mi móvil, le mande pruebas a Xiaomi de ello y se niegue a repararlo.
2019-10-20 16:58:48
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