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[Otros] Se acabó Xiaomi para mí

2019-06-28 17:27:02

3,509 14

Advanced Bunny

dpages Author |

#2

Copio y pego la respuesta recibida de Anovo:
       
Departamento de Att. Cliente (ANOVO)

27 jun. 16:26 CEST

Buenos días,

Sentimos indicarte que sólo tenemos tres centros de reparación, situados en Madrid, Barcelona y Canarias.
Entendemos que no podrías acudir a ninguna de ellas, por lo que procedemos a darte el teléfono de atención al cliente de Xiaomi para que te indiquen cómo proceder.
902 220 250

Un saludo.
Nerea Peinador
Atención al Cliente
Anovo Iberica


SIN EMBARGO, no entiendo eso de que "Xiaomi no es parte de la garantía". No pido garantía ninguna, ya sé que tengo que pagar la reparación. Xiaomi DEBE asegurar que sus aparatos disfruten de algún servicio postventa que garantice las reparaciones de acuerdo a sus estándares.

Como veo que no lo hace, y que se desentiende (incluso habiendo comprado el móvil a la tienda OFICIAL), me están confirmando lo desastroso que puede ser comprar un Xiaomí.

Y tengo que estudiar si puedo hacer alguna reclamación oficial contra Xiaomí por falta de servicio...
2019-06-28 17:58:04
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Advanced Bunny

dpages Author | from app

#14

Sheyla96
No tienen la obligación de ese servicio. Si se te rompe la nevera 3 años después de comprarla en MediaMarkt no vas a esa tienda. O si se te rompe el coche no vas al concesionario, vas al mecánico. Tendrás que llevarlo a cualquier servicio de reparación, Xiaomi te ha recomendado uno pero puedes ir a cualquiera.

no se trata de lo que sea una obligación o no sea una obligación. Se trata de que si una firma pretende tener un determinado prestigio tiene la obligación de cuidar de sus clientes dándoles un servicio de reparaciones digno, y no lo que hace Xiaomi que es abandonarles a su suerte.
Es evidente que los responsables de xiaomi, probablemente chinos, en España, desconocen la forma de sentir de los consumidores europeos. Pero finalmente estaremos todos tranquilos: yo repararé mi terminal donde buenamente pueda, y Xiaomi perderá un cliente fiel y todos aquellos a los que yo les pueda explicar lo que me ha pasado.
2019-07-02 23:41:09
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