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Redmi 4 Prime/Pro

[Dudas y Debates] Cuenta mi account

2018-09-06 16:04:32
711 8
Hola, tenía una cuenta que borre y se me olvidó desvincular el móvil , he creado otra cuenta , pero el teléfono sigue vinculado a la antigua cuenta y ahora no puedo entrar en ella y no sé cómo resolver el problema.

2018-09-06 16:04:32
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Master Bunny

Franelche83 | from app

#1

Si la borraste sin desvincular tienes un grave problema. Tendrás que ponerte en contacto con Xiaomi por email y que te eliminen la cuenta del teléfono.
2018-09-06 17:38:41

Rookie Bunny

neos Author | from app

#2

Vaya!!,
Y cuál es la dirección de email.?
Soy un poco torpe :(
Gracias
2018-09-07 01:54:20

Master Bunny

Franelche83 | from app

#3

neos

Vaya!!,
Y cuál es la dirección de email.?
Soy un poco torpe :(

Prueba en este enlace a ver si tuvieras suerte. Comenta si te ha funcionado
https://account.xiaomi.com/pass/del
2018-09-07 05:39:18

Rookie Bunny

neos Author | from app

#4

Comento lo que me han contestado hasta el momento .
Thank you for writing with us.

We apologize for any inconvenience that you may facing right now. And I do appreciate you for taking the time to bring this into our attention and/or for sharing your concern with us.

With regards to your concern, please provide the information that we need to reactivate the account.

Complete Name: 

MI ID:  (complete MI ID)

Phone Number: 

Email Address:

IMEI 1: 

 

IMEI 2:

MIUI:

PHONE MODEL:

Thank you and regards,

ZYRA

Xiaomi Customer Service


2018-09-13 16:32:24

Rookie Bunny

neos Author | from app

#5

Les he pasado esa información y ahora me piden el IMEI
2018-09-13 16:33:00

Rookie Bunny

neos Author | from app

#6

Bueno pues después de el mensaje que me han enviado de que tenía que esperar 72 horas para acceder a la cuenta , sigo sin poder entrar en ella .
Os seguiré contando según pase.
2018-09-18 04:26:58

Rookie Bunny

neos Author | from app

#7

Me vuelven a pedir los IMEI , modelo del Xiaomi .
No sé si podrán al final resetear la cuenta.
2018-09-24 06:43:25

Rookie Bunny

neos Author | from app

#8

  Me remiten esto:   Gracias por enviarnos un correo electrónico de vuelta.
A la comprobación, su cuenta no ha sido todavía trabajo encendido porque estamos esperando para la foto de sus números del IMEI porque está siendo pedido actualmente por nuestro equipo relevante. Entiendo que ya ha proporcionado un IMEI, pero necesitamos tener una captura de pantalla de sus números de IMEI con fines de documentación y validarlo en nuestro final.

Una vez que lo tengamos, ese es el momento en que vamos a intensificar su preocupación.

Gracias

Yo ya les había enviado la captura de pantalla con los IMEI del teléfono ....
No entiendo nada
2018-09-24 15:53:07
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neos

Rookie Bunny

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